需求了解與諮詢 在客戶與凱捷空調工程行的聯絡後，首先會詳細了解客戶的需求，無論是冷氣安裝、維修、清洗保養還是故障搶修。凱捷空調工程行會根據客戶的實際情況、預算及空間設計要，提供專業建議，並解釋各項服務的內容與流程，協助客戶選擇最適合的解決方案。

現場勘查與診斷 無論是安裝還是維修服務，凱捷空調工程行會派遣經驗豐富的技術人員到現場進行勘查。對於安裝服務，會根據空間大小、冷氣容量要求以及布局提供最合理的安裝建議；對於維修服務，技術人員會進行詳細檢測與故障診斷，找出問題根源，確保提供精確的解決方案。

服務方案提供與報價 在勘查與診斷後，凱捷空調工程行的會根據現場情況，提出適合的服務方案並提供清晰的報價明細。所有費用均透明，不會有隱藏費用，讓客戶能夠安心選擇。

服務執行與品質保證 一旦客戶確認方案後，凱捷空調工程行的將安排專業技術人員進行服務執行。無論是安裝、維修還是保養，工程團隊都會嚴格遵守標準作業流程，確保工作質量並保證安全。完成後，會進行功能測試，確保每一項服務均達到最佳效果。

後續跟進與維護 完工後，會定期跟進客戶的使用情況，提供必要的售後服務與保養提醒，確保冷氣設備的長期穩定運行。如遇到任何問題，我們的客服團隊將隨時待命，為客戶提供快速響應與解決方案。